Os pedidos na Evolua Pulse são realizados mediante:
- Cadastro do usuário no site.
- Confirmação do carrinho no checkout.
- Seleção da forma de pagamento e preenchimento dos dados solicitados.
A confirmação do pedido e seu encaminhamento para separação, emissão de nota fiscal e despacho serão realizados somente após a confirmação do pagamento pelas administradoras de cartões ou instituições bancárias. Esse processo pode ocorrer de forma imediata ou em até 05 (cinco) dias úteis.
Pedidos realizados entre sextas-feiras, finais de semana ou feriados serão processados e expedidos no próximo dia útil, após a confirmação do pagamento.
Acompanhamento de Pedidos
Para acompanhar seus pedidos e o status da entrega, o cliente deve acessar a seção "Pedidos" no canto esquerdo da página "Minha Conta". É necessário fazer login utilizando o mesmo e-mail registrado no momento da compra. Nesta seção, o cliente pode visualizar:
- Status do pedido.
- Informações sobre prazo de entrega.
- Valores e outros detalhes relevantes.
Entrega e Logística
A Evolua Pulse realiza entregas em todo o território nacional por meio de parceiros logísticos credenciados. As entregas ocorrem:
- De segunda a sexta-feira: Das 8h às 20h.
- Aos sábados: Das 8h às 12h.
Terceiros, como porteiros de condomínios ou familiares, podem receber a mercadoria mediante assinatura do comprovante de entrega.
Prazo e Custo de Frete
O prazo e o custo do frete variam conforme:
- Localidade de entrega.
- Forma de pagamento escolhida.
- Disponibilidade do produto.
Essas informações são exibidas no fechamento do pedido após a inserção do CEP do destino e a seleção do tipo de transporte. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação de pagamento.
Tentativas de Entrega
São realizadas até 3 tentativas de entrega, com intervalo de até 48 horas úteis entre elas. Caso todas as tentativas sejam malsucedidas, o pedido será devolvido ao estoque da Evolua Pulse, resultando no cancelamento do pedido. O pagamento será reembolsado, descontando-se o custo do frete, conforme as regras dos Termos de Uso.
Entrega Parcial ou Separada
No caso de compra de múltiplos produtos:
- Itens podem ser entregues juntos ou separadamente, dependendo do tipo de produto e logística necessária.
- Produtos com tamanhos muito diferentes podem ser enviados em mais de um volume.
Recebimento e Conferência
Ao receber o pedido, o cliente deve verificar:
- Possíveis avarias causadas durante o transporte.
- Conformidade do produto com o pedido realizado.
- Defeitos técnicos ou de fabricação.
