CADASTRO
O nosso site tem o selo de Compra Garantida do Mercado Pago, sistema que garante que suas informações serão mantidas em sigilo e segurança.
Além disso, possuímos uma tecnologia de conexão criptografada que codifica os dados inseridos e oculta-os fazendo com que só a empresa e você tenha acesso a esta informação.
Para se cadastrar, clique na opção "Minha Conta" no canto superior direito do site. Em seguida, escolha uma das opções para confirmar sua identidade:
- Usar seu login do Google;
- Ou optar por entrar com e-mail e senha.
Basta seguir as instruções exibidas na tela para concluir o acesso à sua conta.
Se você esqueceu sua senha, acesse a seção de login e clique em “Perdeu sua Senha?”. Um link será enviado para o seu e-mail cadastrado, permitindo que você acesse sua conta e redefina sua senha.
Caso não se lembre do e-mail utilizado no cadastro, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento ao Cliente para obter suporte.
ENTREGAS
Após o faturamento do pedido, você receberá um e-mail com o status da sua compra. Para acompanhar o andamento, acesse o site do nosso parceiro logístico, Correios.
Você pode também acompanhar na página de rastreamento, informando o ID do pedido (Esse registro pode ser consultado no email enviado no momento da compra ou na página de pedidos) e o E-mail de faturamento. Assim, você terá acesso ao status atualizado do seu pedido Evolua Pulse.
PEDIDOS
Após a finalização da compra, não será possível realizar alterações no pedido. Caso deseje cancelar, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos interromper a expedição e proceder com o estorno do valor pago.
Se o cancelamento for solicitado após a expedição, será necessário aguardar o retorno da mercadoria ao nosso centro de distribuição para dar continuidade ao processo de cancelamento e reembolso.
Assim que seu pedido for aprovado, você receberá um e-mail de confirmação. Caso não encontre esse e-mail ou tenha alguma dúvida sobre a aprovação, entre em contato conosco pelo e-mail contato@evoluapulse.com para confirmar o status do seu pagamento.
Os produtos disponíveis no nosso site fazem parte do nosso portfólio, e caso apareçam como "Indisponível", é possível que estejam programados para retornar ao estoque em breve. Para consultar a previsão de reposição do produto, entre em contato conosco pelo e-mail contato@evoluapulse.com
Sim, você pode! Oferecemos opções de embalagens para presente na loja virtual. Para compras online, a embalagem é vendida separadamente e será enviada junto com seus produtos, para que você possa montá-la e presentear quem você ama.
Basta selecionar a opção "Embalagem para presente" ao escolher o produto durante a finalização da compra. Caso queira embalagens adicionais, você pode encontrá-las na categoria "Presentes" e adicioná-las ao seu carrinho como um item convencional.
Sim, é possível salvar produtos no seu carrinho para comprar mais tarde, mas isso depende da configuração nativa do seu navegador. Caso prefira uma solução mais prática, recomendamos utilizar a opção de Lista de Desejos disponível no site, onde você pode salvar os produtos e acessá-los sempre que desejar.
Se o seu pedido foi cancelado, pode ter ocorrido por um dos seguintes motivos:
- Pagamento não processado: A administradora do cartão não autorizou o pagamento ou não foi confirmado o pagamento do boleto até a data de vencimento.
- Informações não validadas: As informações necessárias para aprovar o seu pedido não foram corretamente validadas.
Se isso acontecer, não se preocupe! Você pode realizar uma nova compra utilizando outro meio de pagamento ou tentar novamente. Caso precise de ajuda, estamos à disposição para auxiliar!
CUPOM DE DESCONTO
Para receber o cupom de desconto, basta se cadastrar com o seu e-mail em nossa newsletter. Você pode realizar o cadastro através deste link ou diretamente em nosso site. Após o cadastro, você receberá um e-mail de boas-vindas com o cupom exclusivo. Não se esqueça de adicionar o código no carrinho antes de finalizar a compra para garantir o desconto.
Caso não encontre o e-mail na sua caixa de entrada, verifique também na pasta de lixo eletrônico ou spam.
Infelizmente, uma vez que o pedido é concluído, não conseguimos realizar alterações. Caso tenha dúvidas sobre cupons de desconto ou queira mais informações, recomendamos que consulte nossos Termos de Uso ou entre em contato conosco para assistência.
Se o sistema identificar o código como inválido, verifique a data de validade da promoção. Caso a promoção ainda esteja ativa no site e o erro persista, entre em contato conosco pelo e-mail contato@evoluapulse.com antes de finalizar a compra, e nós ajudaremos a resolver o problema.
Para usar um cupom promocional, basta inserir o código no campo "Cupom de Desconto" durante a finalização da compra. Se você atender aos requisitos da promoção, o cupom será validado e o benefício será aplicado automaticamente ao seu carrinho.
Se você não consegue aplicar seu cupom promocional, verifique os seguintes pontos:
- Promoções não cumulativas: Certifique-se de que não há outro cupom ou promoção ativa, pois as campanhas não podem ser combinadas.
- Data de validade: Confira se o seu cupom não expirou. Cupons vencidos não serão aceitos, por isso é importante ficar atento à data de validade.
- Regras de uso: Verifique as regras específicas de cada cupom, que são informadas no momento da disponibilização, para garantir que você atenda a todos os requisitos.
Caso o problema persista, entre em contato conosco para assistência.
Infelizmente, não. Os cupons de desconto não são cumulativos e não podem ser combinados com outros benefícios ou promoções.
